Wszystkie sprzedawane produkty objęte są gwarancją. Koniecznym warunkiem reklamacji jest posiadanie dowodu zakupu.
W razie potrzeby prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy w celu uzyskania pomocy w przeprowadzeniu procedur reklamacyjnych.
Produkty X-Rite objete sa gwarancja producenta oznacza to, ze serwis urzadzen prowadzony jest bezposrednio i wylacznie przez X-Rite w Szwajcarii.
Procedura reklamacyjna wyglada nastepujaco:
1a. Telefoniczne zgloszenie problemu (j. angielski, niemiecki, francuski, wloski, hiszpanski) - darmowa infolinia (z tel. stacjonarnego) 00800 700 300 01.
lub
1b. Kontakt poprzez Internet - zalozenie konta na na: http://www.xrite.com/Login.aspx?Action=Register , rejestracja produktu
"Product Registration" na stronie: http://www.xrite.com/registration.aspx i zgloszenie problemu w "My support cases" - Create
New Support Case" Opisujac problem w formularzu kontaktowym i klikajac wyslij :Submit Support Case" - problem nalezy opisac w j. angielskim
W obydwu przypadkach nalezy przedstawic lub przeslac dane z naklejki znamionowej:
1. Serial Number (Serial No.) - dla i1 Display2 - XXXX-XXXXXX-X / dla i1Pro - X.XXX - XXXXXX - X
2. Model Number (Part No.) - dla i1 Display2 - XX.XX.XX / dla i1Pro - XX.XX.XX
3. Product Name (Type) - eye-one display 2 / eye-one Pro
4. Product Version Number - oznaczenie w ramce - REV X
X - format numeracji, cyfry wystepujace na urzadzeniu
Producent moze wymagac rowniez dowod zakupu. Data na fakturze zakupu jest oficjalnym rozpoczeciem okresu gwarancyjnego, ktory obowiazuje przez 12 miesiecy (jesli nie podano inaczej).
2. X-Rite sugeruje dalsza droge postepowania - zwykle jest to prosba o przeslanie produktu kompletnego w oryginalnym opakowaniu do producenta. X-Rite wskazuje firme spedycyjna i podaje nr klienta upowazniajacy do bezplatnej wysylki.
3. X-Rite po przetestowaniu urzadzenia odsyla wymieniony/naprawiony przyrzad - zwykle towar zostaje wymieniony na nowy.
|
